Avant votre session

Quels outils de jeu responsable propose Luckysledger Casino ?

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, auto-exclusion et pause temporaire sont déjà dans votre compte.

Fixer ma limite

Numéro OGL/2009/2495/733, Gaming Control Board Curaçao. Luckysledger Casino N.V. (n° 738117) est enregistrée à Schottegatweg Oost, Willemstad — une autorité, une adresse, un opérateur identifié.

L'essentiel

Les repères utiles avant de jouer

Lisez ce tableau à l'ouverture du compte, avant de miser pour la première fois.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/2495/733

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nous écrire

[email protected]

De quoi reprendre la main sur vos sessions

Rien à installer : les cinq outils sont réglés depuis votre espace joueur, quand vous le décidez.

Un budget décidé à l'avanceCette limite plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, en choisissant un montant qui ne touche pas votre quotidien.

Limites de miseElle borne la somme engagée sur chaque mise et sur une période donnée. Ouvrez-la si vous voulez jouer plus lentement sans renoncer à vos parties.

Limites de temps de jeuUn minuteur vous prévient quand la session atteint la durée fixée. Posez-la si vos soirées de jeu s'allongent sans que vous les voyiez passer.

Auto-exclusionUne fermeture ferme qui bloque l'accès à votre compte pour la période choisie. Demandez-la si vous sentez que le jeu prend trop de place.

Combien de temps me mettre en pause ?Une suspension courte met votre compte en sommeil sans rien fermer. Prenez-la pour souffler quelques jours et revenir avec un cadre clair.

Un cadre posé sereinement

Réglez votre limite depuis votre espace joueur

Ce parcours vous mène du menu du compte à une limite active, sans détour.

Suis-je sur mon compte ?

Connectez-vous et ouvrez le menu de votre profil, en haut de l'écran. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche.

Votre situation actuelle

Choisissez la rubrique réservée aux limites de jeu. C'est là que figurent vos plafonds actuels et les réglages disponibles.

Le type de plafond

Sélectionnez le plafond voulu, dépôt, mise ou temps de jeu. Saisissez un montant tenable sur la durée plutôt qu'un chiffre ambitieux.

Une limite en place

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Notez la valeur retenue pour la retrouver facilement la prochaine fois.

Une aide gratuite et anonyme

Appelez quand le jeu pèse trop lourd

À consulter dès que le jeu pèse sur votre budget, votre sommeil ou vos proches, sans attendre d'aller plus mal.

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, ce service écoute les joueurs et leurs proches de façon anonyme, au tarif d'un appel normal, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen sans note ni score permet de faire le point, puis un annuaire recense les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisir soi-même la durée de la coupure

Quelques jours hors ligne. Une pause temporaire ferme l'accès à votre compte pendant quelques heures ou quelques jours, et non des mois. Activez-la depuis les réglages de jeu responsable de votre compte : les mises et les dépôts s'arrêtent pour la période choisie.

Fermez la porte pour de bon. L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période, sans retour anticipé possible. Demandez-la depuis les réglages de jeu responsable : votre compte reste fermé jusqu'au terme du délai retenu, sans raccourci.

Vous voulez arrêter partout. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, court sur trois ans minimum, levée seulement sur demande ensuite. Elle se pose en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et bloque tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Comment aider un mineur ou un proche ?

Le seuil des 18 ans. Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans révolus, et un contrôle d'âge intervient avant toute demande de retrait. La pièce d'identité demandée à ce moment sert à confirmer ce seuil, pas seulement à valider le paiement.

Un filtrage sur le téléphone familial. Réserver un appareil commun aux adultes simplifie la surveillance au quotidien. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial empêche l'ouverture des sites de jeux, sans nommer de marque.

Que dire à mon proche ? Parler sans reproche aide souvent plus qu'une mise en garde répétée. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00.

Comptez les signes, pas les pertes

Ce bloc vous aide à trancher honnêtement, avant que le jeu ne pèse sur votre argent ou sur vos proches.

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une perte qui fait mal : un plafond posé avant la partie ou une pause restent le premier pas, simples et réversibles selon les durées choisies.

Les signaux qui comptentParcourez cette liste pour vous-même, sans la juger, en pensant aux dernières semaines.

Vous misez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous jouez pour rembourser une perte
Vous empruntez de l'argent pour miser
Vous y pensez en dehors des parties
Vous pariez plus gros qu'avant pour la même envie
Vous dormez ou travaillez moins bien

Plafonds et exclusions

Vous voulez poser une limite ce soir

Vous saurez quel outil choisir, comment le poser depuis votre compte et qui appeler en cas de doute.

Pour quelle raison le casino demande-t-il une pièce d'identité ?+

Le contrôle d'identité sert d'abord à confirmer que vous avez au moins 18 ans, l'âge légal pour jouer ici. Il protège aussi votre compte et vos retraits. La vérification prend en principe jusqu'à 36 heures.

Les plafonds sont-ils réglables sur la version mobile du compte ?+

Oui, la version mobile ouvre la même rubrique de limites que l'ordinateur. Vous y posez un plafond de dépôt, de mise ou de temps de jeu sans passer par le support. Un seul compte par personne reste la règle, quel que soit l'appareil.

Que faire si un proche mise trop et refuse d'en parler ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : la ligne conseille aussi les proches, sans jugement et de façon anonyme. SOS Joueurs propose un soutien psychologique et des conseils sociaux ou financiers aux familles. Evalujeu recense les services d'aide et leurs coordonnées.

Comment obtenir la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture de votre compte, sans avoir à vous justifier. Le support traite la demande et vous confirme la suite par e-mail. Une auto-exclusion reste la voie à choisir si vous souhaitez surtout bloquer le jeu.

Peut-on modifier une limite déjà enregistrée ?+

Oui, la rubrique des limites du compte permet de revoir un plafond de dépôt, de mise ou de temps de jeu. Une baisse protège immédiatement votre budget. Posez la nouvelle valeur avant votre prochaine partie, plutôt qu'après une perte.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme choisi ?+

Non, l'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la période que vous avez fixée. Elle ne se raccourcit pas à la demande. Attendez la fin du délai, ou demandez la fermeture du compte si le jeu ne vous convient plus.